Política de reembolso
Aqui está completo, pronto pra copiar e colar:
Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, você tem 30 dias após receber o item para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar no mesmo estado em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@infinitelovebrasil.com.br.
Após analisarmos sua solicitação, enviaremos as instruções de devolução (incluindo como e para onde enviar o pacote, se aplicável).
Não aceitamos itens devolvidos sem solicitação prévia e aprovação da devolução.
Se você tiver qualquer dúvida sobre devoluções, fale com a gente pelo e-mail contato@infinitelovebrasil.com.br.
Danos e problemas
Verifique seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se:
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o item estiver com defeito;
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o item estiver danificado; ou
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você receber um item incorreto.
Assim, podemos avaliar o problema e resolver o mais rápido possível.
Exceções / itens sem devolução
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como:
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produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas);
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produtos feitos sob medida (como pedidos especiais ou itens personalizados);
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itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Se você tiver qualquer dúvida sobre um item específico, entre em contato conosco pelo e-mail contato@infinitelovebrasil.com.br.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção nem de cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é solicitar a devolução do item que você tem e, após a devolução ser aprovada, fazer uma nova compra do item desejado.
Período de arrependimento de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa.
O item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Vamos avisar quando recebermos e analisarmos sua solicitação de devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Lembre-se de que o banco ou a administradora do cartão pode levar algum tempo para processar e efetivar o reembolso.
Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@infinitelovebrasil.com.br.